Редакція від 29 вересня 2026 року. Чинна редакція завжди опублікована за адресою docdoc.mirkit.com/uk/publichna-oferta/.
1. Що це за документ
Це публічна оферта — пропозиція укласти договір про надання послуг на умовах, описаних нижче. Оферту робить MIRKIT sp. z o.o. (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (товариство з обмеженою відповідальністю), реєстраційний номер KRS 0000818540, REGON 385074112, податковий номер NIP PL9522202492, адреса: ul. Chełmżyńska 180A, 04-464 Warszawa, Польща), яке надає послуги під комерційним позначенням DocDoc, — далі «Виконавець», «ми».
Стороною договору є саме MIRKIT sp. z o.o. «DocDoc» — назва сервісу і сайту, самостійною юридичною особою вона не є.
Договір вважається укладеним з моменту акцепту (розділ 4). Окремий документ підписувати не потрібно, але на запит ми оформимо двосторонній договір із тими самими умовами.
Оферту адресовано повнолітнім дієздатним фізичним особам і юридичним особам. Якщо ви дієте як споживач (тобто поза підприємницькою діяльністю), до договору застосовуються також норми законодавства про захист прав споживачів — вони мають пріоритет над умовами оферти, якщо оферта погіршує ваше становище.
2. Терміни
Замовник, ви — особа, яка акцептувала оферту.
Послуги — інформаційно-консультаційний та організаційний супровід підготовки документів, описаний у розділі 3 і деталізований на сторінках послуг та в Кошторисі.
Справа — сукупність робіт за вашим завданням, поділена на етапи.
Етап — самостійна частина робіт з окремими строком, вартістю і результатом.
Кошторис — надісланий вам документ із переліком етапів, вартістю і строками кожного з них. Кошторис є невід’ємною частиною договору.
Підрядник — залучена нами третя особа, яка виконує частину робіт (перекладач, архівний фахівець, партнер у країні звернення, мовна школа та інші).
Уповноважений орган — державний або інший орган, який ухвалює рішення за вашим зверненням (наприклад, Національне управління у справах громадянства Румунії, ANC; органи реєстрації актів цивільного стану; консульські установи; архіви).
Особистий кабінет — розділ сайту та (або) інший погоджений канал, у якому ведеться робота за Справою.
3. Предмет договору
3.1. Що ми робимо
- консультуємо щодо складу документів, процедури і строків, чинних на дату консультації;
- оцінюємо вашу ситуацію і повідомляємо, чи є документально підтверджувана підстава для звернення до Уповноваженого органу;
- допомагаємо отримати, відновити й оформити документи: запити до архівів та органів реєстрації актів цивільного стану, легалізація (апостиль, консульська легалізація), присяжні та нотаріальні переклади;
- комплектуємо і перевіряємо пакет документів, готуємо вас до подання, супроводжуємо на поданні та на подальших етапах;
- відстежуємо рух вашого звернення і допомагаємо підготувати відповіді на запити Уповноваженого органу;
- організуємо роботу Підрядників і відповідаємо перед вами за їх добір.
3.2. Чого ми НЕ робимо
Це істотні умови, а не формальність:
- не надаємо юридичних послуг у розумінні законодавства про правову допомогу: не представляємо вас у державних органах і судах, не подаємо документи від вашого імені, не виступаємо вашим представником, якщо інше прямо не погоджено окремим договором з адвокатом;
- не гарантуємо результат: рішення за вашим зверненням ухвалює виключно Уповноважений орган за своїми правилами і у свої строки;
- не впливаємо на строки розгляду звернення Уповноваженим органом і не пропонуємо послуг з їх скорочення;
- не беремо участі в діях, що порушують закон: не виготовляємо і не використовуємо недостовірні документи, не створюємо фіктивних підстав, не організуємо підставних осіб, не сприяємо в обході встановлених вимог — зокрема мовних.
Прохання про такі дії є підставою для негайної відмови від договору без повернення вартості вже виконаних етапів.
3.3. Інформація на сайті
Матеріали сайту мають інформаційний характер, не є індивідуальною консультацією і не замінюють розбір конкретної ситуації. Ми зазначаємо дату звірки фактів; вимоги і строки Уповноважених органів можуть змінитися після публікації.
4. Як укладається договір
Акцептом оферти — тобто згодою з її умовами — визнається будь-яка з дій:
- оплата рахунку (інвойсу) за перший етап повністю або частково;
- підписання Кошторису або надсилання письмового підтвердження Кошторису в погодженому каналі зв’язку (електронна пошта, Особистий кабінет, месенджер);
- фактичний початок користування Послугами після отримання Кошторису — наприклад, передача нам документів для роботи.
З моменту акцепту договір має силу письмового. Якщо ви не згодні з якоюсь умовою, не вчиняйте перелічених дій і напишіть нам: спірну умову можна погодити окремо.
5. Як іде робота
5.1. Робота поділяється на етапи. Склад, вартість і строк кожного етапу фіксуються в Кошторисі до початку робіт.
5.2. Ми беремося за етап після його оплати та отримання від вас документів і відомостей, потрібних для цього етапу.
5.3. Спілкування ведеться в Особистому кабінеті та (або) в погодженому каналі зв’язку. Ви зобов’язуєтеся підтримувати актуальність своїх контактних даних і перевіряти повідомлення: пропущений запит Уповноваженого органу може призвести до відмови за вашим зверненням.
5.4. Результат етапу передається в Особистому кабінеті або в інший погоджений спосіб. Етап вважається прийнятим, якщо протягом 5 робочих днів з дати передачі результату ви не надіслали мотивованих зауважень. Зауваження усуваються в розумний строк без додаткової оплати, якщо вони стосуються предмета етапу.
5.5. Ми маємо право залучати Підрядників без окремого погодження, залишаючись відповідальними перед вами за результат їхньої роботи в межах розділу 10.
5.6. Ви маєте право зупинити роботу за Справою, письмово повідомивши нас. Оплачені, але не розпочаті етапи при цьому повертаються за правилами розділу 8.
6. Ваші документи і відомості
6.1. Ви відповідаєте за достовірність наданих відомостей і справжність документів. Ми перевіряємо комплектність і формальну відповідність вимогам, але не є експертною організацією і не встановлюємо справжності документів.
6.2. Ви підтверджуєте, що маєте право передавати нам документи і персональні дані третіх осіб (подружжя, дітей, родичів), зазначені у вашому зверненні, і що повідомили цих осіб про обробку їхніх даних.
6.3. Якщо виявиться, що надані документи або відомості недостовірні, ми маємо право негайно зупинити або припинити роботу. Оплата за виконані етапи не повертається, збитки Виконавця підлягають відшкодуванню.
6.4. Оригінали документів передаються і повертаються способом, погодженим у листуванні. Ми не відповідаємо за втрату або пошкодження оригіналів службами доставки понад оголошену цінність відправлення.
7. Вартість і оплата
7.1. Вартість кожного етапу зазначається в Кошторисі у євро (EUR) і фіксується на момент його погодження.
7.2. Оплата здійснюється за рахунком банківським переказом або іншим зазначеним у рахунку способом, до початку відповідного етапу, якщо в Кошторисі не вказано інше. Оплата вважається здійсненою з моменту зарахування коштів на наш рахунок.
7.3. До вартості Послуг не входять і оплачуються вами окремо: державні мита і збори Уповноважених органів; вартість архівних довідок, апостилів, легалізації та перекладів, якщо їх явно не включено до Кошторису; курси підготовки до мовного іспиту і вартість самого іспиту; нотаріальні дії; поштові та кур’єрські витрати; ваші поїздки, проживання і пов’язані з ними витрати; банківські комісії.
7.4. Якщо під час роботи виявиться потреба в додаткових роботах, не врахованих у Кошторисі, ми погодимо їх окремо. Без вашої згоди додаткові роботи не виконуються і не оплачуються.
7.5. Податки нараховуються відповідно до законодавства Польща. Застосовний податковий режим і сума податку зазначаються в рахунку. Якщо Замовник — юридична особа, зареєстрована для цілей ПДВ в іншій державі Європейського Союзу, податок може обчислюватися за правилами зворотного нарахування (reverse charge); у такому разі Замовник повідомляє свій номер ПДВ до виставлення рахунку.
8. Право на відмову і повернення
8.1. Споживачі в Європейському Союзі мають право відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів з дати його укладення, без пояснення причин. Для цього достатньо надіслати нам недвозначну заяву на docdoc@mirkit.com.
8.2. Якщо ви просите почати надання Послуг до спливу 14 днів, ми починаємо роботу лише після вашої явної згоди і підтвердження того, що при повному наданні Послуг у цей період ви втрачаєте право на відмову. При частковому наданні Послуг і подальшій відмові ви оплачуєте фактично виконану частину пропорційно.
8.3. Поза 14-денним строком ви маєте право відмовитися від договору будь-коли. У цьому разі:
- оплачені й виконані етапи не повертаються;
- оплачений етап, роботу за яким розпочато, повертається за вирахуванням фактично понесених витрат і вартості виконаної частини;
- оплачені й не розпочаті етапи повертаються повністю.
8.4. Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом
14 днів з дати погодження суми.
8.5. Відмова Уповноваженого органу за вашим зверненням не є підставою для повернення вартості наданих Послуг: ми надаємо послуги з підготовки та супроводу, а не продаємо результат рішення органу.
9. Строки
9.1. Строки етапів зазначаються в Кошторисі та є орієнтовними в частині, що залежить від третіх осіб: архівів, органів реєстрації актів цивільного стану, перекладачів, консульських установ, Уповноважених органів.
9.2. Ми не відповідаємо за строки розгляду звернення Уповноваженим органом. Оприлюднювані нами орієнтири ґрунтуються на офіційних даних і практиці на дату публікації і не є зобов’язанням.
9.3. Строки продовжуються на час очікування від вас документів, відомостей, оплати або відповіді, а також на час дії обставин з розділу 13.
10. Відповідальність
10.1. Ми відповідаємо за належне надання Послуг: повноту і своєчасність консультацій, коректність підготовлених документів, дотримання погоджених строків у частині, що залежить від нас.
10.2. Ми не відповідаємо за: рішення і строки Уповноважених органів; зміни законодавства та адміністративної практики після надання Послуг; відсутність або втрату архівних відомостей; наслідки надання вами недостовірних відомостей; наслідки ваших самостійних дій і дій залучених вами третіх осіб; пропуск вами строків, про які ми вас повідомили.
10.3. Межа відповідальності. Сукупна відповідальність Виконавця за договором обмежена сумою, фактично сплаченою вами за етап, у зв’язку з яким виникла вимога. Упущена вигода і непрямі збитки не відшкодовуються. Обмеження не застосовується до умислу і грубої необережності, а також у випадках, коли закон не допускає такого обмеження.
10.4. Якщо наша помилка призвела до потреби повторити роботу, ми виконуємо її власним коштом або повертаємо вартість відповідного етапу — на ваш вибір.
11. Підрядники, конфіденційність, анонімність сторін
11.1. Ми залучаємо Підрядників і організуємо їхню роботу. Сторони не обмінюються контактами напряму: спілкування ведеться через нас або в Особистому кабінеті. Ця умова захищає обидві сторони і є істотною.
11.2. Ми зобов’язуємося не розкривати третім особам відомості про вас і вашу Справу, крім випадків, коли це потрібно для надання Послуг (передача Підряднику в обсязі, потрібному для його роботи) або вимагається за законом.
11.3. Обробку персональних даних описано в Політиці конфіденційності, яка є невід’ємною частиною договору.
12. Матеріали сайту
Тексти, гайди, чек-листи та інші матеріали сайту захищені авторським правом і належать Виконавцеві. Їх можна вільно використовувати для особистих цілей, зокрема роздруковувати. Копіювання і публікація в комерційних цілях, зокрема на інших сайтах, — лише з нашої письмової згоди.
13. Обставини непереборної сили
Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо воно спричинене обставинами, що настали поза їхньою волею: збройні конфлікти, стихійні лиха, страйки, дії органів влади, зокрема зупинення роботи архівів, консульських установ та Уповноважених органів, недоступність державних інформаційних систем. Строки виконання продовжуються на період дії таких обставин.
14. Претензії та спори
14.1. Досудовий порядок є обов’язковим. Претензія надсилається на docdoc@mirkit.com; ми відповідаємо протягом 14 днів.
14.2. До договору застосовується право Польща. Для споживачів це не позбавляє їх захисту імперативних норм країни їхнього постійного проживання.
14.3. Спори, не врегульовані в досудовому порядку, розглядаються судом за місцем знаходження Виконавця, якщо інше не передбачено імперативними нормами законодавства про захист прав споживачів.
14.4. Споживачі мають право звернутися до позасудового врегулювання спору до органів і організацій, уповноважених на це в країні їхнього проживання: реєстр таких організацій ведуть національні наглядові органи із захисту прав споживачів.
15. Зміни оферти
15.1. Ми маємо право змінювати оферту. Нова редакція публікується на docdoc.mirkit.com/uk/publichna-oferta/ із зазначенням дати і діє для договорів, укладених після публікації.
15.2. До вже укладених договорів застосовується редакція, що діяла на дату акцепту. Архів редакцій надається на запит.
16. Реквізити Виконавця
MIRKIT sp. z o.o. spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (товариство з обмеженою відповідальністю), реєстраційний номер KRS 0000818540, REGON 385074112 Податковий номер: NIP PL9522202492 Адреса: ul. Chełmżyńska 180A, 04-464 Warszawa, Польща Електронна пошта: docdoc@mirkit.com Телефон: +33 7 57 69 12 89 Сайт: docdoc.mirkit.com Банківські реквізити зазначаються в рахунку.
*MIRKIT sp. z o.o. (сервіс DocDoc) — інформаційно-консультаційна компанія. Ми не є адвокатами і не надаємо юридичних послуг: не подаємо документи від імені клієнтів і не представляємо їх у державних органах. Рішення за заявою ухвалює уповноважений орган відповідної країни.*