Редакция от 29 сентября 2026 года. Действующая редакция всегда опубликована по адресу docdoc.mirkit.com/oferta/.
1. Что это за документ
Это публичная оферта — предложение заключить договор на оказание услуг на условиях, описанных ниже. Оферту делает MIRKIT sp. z o.o. (spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (общество с ограниченной ответственностью), регистрационный номер KRS 0000818540, REGON 385074112, налоговый номер NIP PL9522202492, адрес: ul. Chełmżyńska 180A, 04-464 Warszawa, Польша), оказывающее услуги под коммерческим обозначением DocDoc, — далее «Исполнитель», «мы».
Стороной договора является именно MIRKIT sp. z o.o. «DocDoc» — название сервиса и сайта, самостоятельным юридическим лицом оно не является.
Договор считается заключённым с момента акцепта (раздел 4). Отдельный документ подписывать не требуется, но по запросу мы оформим двусторонний договор с теми же условиями.
Оферта адресована совершеннолетним дееспособным физическим лицам и юридическим лицам. Если вы действуете как потребитель (то есть вне предпринимательской деятельности), к договору применяются также нормы законодательства о защите прав потребителей — они имеют приоритет над условиями оферты, если оферта ухудшает ваше положение.
2. Термины
Заказчик, вы — лицо, акцептовавшее оферту.
Услуги — информационно-консультационное и организационное сопровождение по подготовке документов, описанное в разделе 3 и детализированное на страницах услуг и в Смете.
Дело — совокупность работ по вашей задаче, разделённая на этапы.
Этап — самостоятельная часть работ с отдельными сроком, стоимостью и результатом.
Смета — направленный вам документ с перечнем этапов, стоимостью и сроками каждого из них. Смета является неотъемлемой частью договора.
Подрядчик — привлекаемое нами третье лицо, выполняющее часть работ (переводчик, архивный специалист, партнёр в стране обращения, языковая школа и другие).
Уполномоченный орган — государственный или иной орган, принимающий решение по вашему обращению (например, Национальное управление по гражданству Румынии, ANC; органы записи актов гражданского состояния; консульские учреждения; архивы).
Личный кабинет — раздел сайта и (или) иной согласованный канал, в котором ведётся работа по Делу.
3. Предмет договора
3.1. Что мы делаем
- консультируем по составу документов, процедуре и срокам, действующим на дату консультации;
- оцениваем вашу ситуацию и сообщаем, есть ли документально подтверждаемое основание для обращения в Уполномоченный орган;
- помогаем получить, восстановить и оформить документы: запросы в архивы и органы записи актов гражданского состояния, легализация (апостиль, консульская легализация), присяжные и нотариальные переводы;
- комплектуем и проверяем пакет документов, готовим вас к подаче, сопровождаем на подаче и на последующих этапах;
- отслеживаем движение вашего обращения и помогаем подготовить ответы на запросы Уполномоченного органа;
- организуем работу Подрядчиков и отвечаем перед вами за их подбор.
3.2. Что мы НЕ делаем
Это существенные условия, а не формальность:
- не оказываем юридических услуг в смысле законодательства о правовой помощи: не представляем вас в государственных органах и судах, не подаём документы от вашего имени, не выступаем вашим представителем, если иное прямо не согласовано отдельным договором с адвокатом;
- не гарантируем результат: решение по вашему обращению принимает исключительно Уполномоченный орган по своим правилам и в свои сроки;
- не влияем на сроки рассмотрения обращения Уполномоченным органом и не предлагаем услуг по их сокращению;
- не участвуем в действиях, нарушающих закон: не изготавливаем и не используем недостоверные документы, не создаём фиктивных оснований, не организуем подставных лиц, не оказываем содействия в обходе установленных требований — в том числе языковых.
Просьба о таких действиях является основанием для немедленного отказа от договора без возврата стоимости уже выполненных этапов.
3.3. Информация на сайте
Материалы сайта носят информационный характер, не являются индивидуальной консультацией и не заменяют разбор конкретной ситуации. Мы указываем дату сверки фактов; требования и сроки Уполномоченных органов могут измениться после публикации.
4. Как заключается договор
Акцептом оферты — то есть согласием с её условиями — признаётся любое из действий:
- оплата счёта (инвойса) за первый этап полностью или частично;
- подписание Сметы или направление письменного подтверждения Сметы в согласованном канале связи (электронная почта, Личный кабинет, мессенджер);
- фактическое начало пользования Услугами после получения Сметы — например, передача нам документов для работы.
С момента акцепта договор имеет силу письменного. Если вы не согласны с каким-либо условием, не совершайте перечисленных действий и напишите нам: спорное условие можно согласовать отдельно.
5. Как идёт работа
5.1. Работа делится на этапы. Состав, стоимость и срок каждого этапа фиксируются в Смете до начала работ.
5.2. Мы приступаем к этапу после его оплаты и получения от вас документов и сведений, необходимых для этого этапа.
5.3. Общение ведётся в Личном кабинете и (или) в согласованном канале связи. Вы обязуетесь поддерживать актуальность своих контактных данных и проверять сообщения: пропущенный запрос Уполномоченного органа может привести к отказу по вашему обращению.
5.4. Результат этапа передаётся в Личном кабинете или иным согласованным способом. Этап считается принятым, если в течение 5 рабочих дней с даты передачи результата вы не направили мотивированных замечаний. Замечания устраняются в разумный срок без дополнительной оплаты, если они относятся к предмету этапа.
5.5. Мы вправе привлекать Подрядчиков без отдельного согласования, оставаясь ответственными перед вами за результат их работы в пределах раздела 10.
5.6. Вы вправе приостановить работу по Делу, письменно уведомив нас. Оплаченные, но не начатые этапы при этом возвращаются по правилам раздела 8.
6. Ваши документы и сведения
6.1. Вы отвечаете за достоверность предоставленных сведений и подлинность документов. Мы проверяем комплектность и формальное соответствие требованиям, но не являемся экспертной организацией и не устанавливаем подлинность документов.
6.2. Вы подтверждаете, что имеете право передавать нам документы и персональные данные третьих лиц (супруга, детей, родственников), указанные в вашем обращении, и что уведомили этих лиц об обработке их данных.
6.3. Если обнаружится, что предоставленные документы или сведения недостоверны, мы вправе немедленно приостановить или прекратить работу. Оплата за выполненные этапы не возвращается, убытки Исполнителя подлежат возмещению.
6.4. Оригиналы документов передаются и возвращаются способом, согласованным в переписке. Мы не отвечаем за утрату или повреждение оригиналов службами доставки сверх объявленной ценности отправления.
7. Стоимость и оплата
7.1. Стоимость каждого этапа указывается в Смете в евро (EUR) и фиксируется на момент её согласования.
7.2. Оплата производится по счёту банковским переводом либо иным указанным в счёте способом, до начала соответствующего этапа, если в Смете не указано иное. Оплата считается произведённой с момента зачисления средств на наш счёт.
7.3. В стоимость Услуг не входят и оплачиваются вами отдельно: государственные пошлины и сборы Уполномоченных органов; стоимость архивных справок, апостилей, легализации и переводов, если они не включены в Смету явно; курсы подготовки к языковому экзамену и стоимость самого экзамена; нотариальные действия; почтовые и курьерские расходы; ваши поездки, проживание и связанные с ними расходы; банковские комиссии.
7.4. Если в ходе работы выявится необходимость в дополнительных работах, не учтённых в Смете, мы согласуем их отдельно. Без вашего согласия дополнительные работы не выполняются и не оплачиваются.
7.5. Налоги начисляются в соответствии с законодательством Польша. Применимый налоговый режим и сумма налога указываются в счёте. Если Заказчик — юридическое лицо, зарегистрированное для целей НДС в другом государстве Европейского союза, налог может исчисляться по правилам обратного начисления (reverse charge); в этом случае Заказчик сообщает свой номер НДС до выставления счёта.
8. Право на отказ и возврат
8.1. Потребители в Европейском союзе вправе отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней с даты его заключения, без объяснения причин. Для этого достаточно направить нам недвусмысленное заявление на docdoc@mirkit.com.
8.2. Если вы просите начать оказание Услуг до истечения 14 дней, мы начинаем работу только после вашего явного согласия и подтверждения того, что при полном оказании Услуг в этот период вы утрачиваете право на отказ. При частичном оказании Услуг и последующем отказе вы оплачиваете фактически выполненную часть пропорционально.
8.3. Вне 14-дневного срока вы вправе отказаться от договора в любой момент. В этом случае:
- оплаченные и выполненные этапы не возвращаются;
- оплаченный этап, работа по которому начата, возвращается за вычетом фактически понесённых расходов и стоимости выполненной части;
- оплаченные и не начатые этапы возвращаются полностью.
8.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 дней с даты согласования суммы.
8.5. Отказ Уполномоченного органа по вашему обращению не является основанием для возврата стоимости оказанных Услуг: мы оказываем услуги по подготовке и сопровождению, а не продаём результат решения органа.
9. Сроки
9.1. Сроки этапов указываются в Смете и являются ориентировочными в части, зависящей от третьих лиц: архивов, органов записи актов гражданского состояния, переводчиков, консульских учреждений, Уполномоченных органов.
9.2. Мы не отвечаем за сроки рассмотрения обращения Уполномоченным органом. Публикуемые нами ориентиры основаны на официальных данных и практике на дату публикации и не являются обязательством.
9.3. Сроки продлеваются на время ожидания от вас документов, сведений, оплаты или ответа, а также на время действия обстоятельств из раздела 13.
10. Ответственность
10.1. Мы отвечаем за надлежащее оказание Услуг: полноту и своевременность консультаций, корректность подготовленных документов, соблюдение согласованных сроков в части, зависящей от нас.
10.2. Мы не отвечаем за: решения и сроки Уполномоченных органов; изменения законодательства и административной практики после оказания Услуг; отсутствие или утрату архивных сведений; последствия предоставления вами недостоверных сведений; последствия ваших самостоятельных действий и действий привлечённых вами третьих лиц; пропуск вами сроков, о которых мы вас уведомили.
10.3. Предел ответственности. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически оплаченной вами за этап, в связи с которым возникло требование. Упущенная выгода и косвенные убытки не возмещаются. Ограничение не применяется к умыслу и грубой неосторожности, а также в случаях, когда закон не допускает такого ограничения.
10.4. Если наша ошибка привела к необходимости повторить работу, мы выполняем её за свой счёт либо возвращаем стоимость соответствующего этапа — по вашему выбору.
11. Подрядчики, конфиденциальность, анонимность сторон
11.1. Мы привлекаем Подрядчиков и организуем их работу. Стороны не обмениваются контактами напрямую: общение ведётся через нас или в Личном кабинете. Это условие защищает обе стороны и является существенным.
11.2. Мы обязуемся не раскрывать третьим лицам сведения о вас и вашем Деле, кроме случаев, когда это необходимо для оказания Услуг (передача Подрядчику в объёме, нужном для его работы) либо требуется по закону.
11.3. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью договора.
12. Материалы сайта
Тексты, гайды, чек-листы и другие материалы сайта защищены авторским правом и принадлежат Исполнителю. Их можно свободно использовать для личных целей, в том числе распечатывать. Копирование и публикация в коммерческих целях, в том числе на других сайтах, — только с нашего письменного согласия.
13. Обстоятельства непреодолимой силы
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами, наступившими помимо их воли: вооружённые конфликты, стихийные бедствия, забастовки, действия органов власти, включая приостановку работы архивов, консульских учреждений и Уполномоченных органов, недоступность государственных информационных систем. Сроки исполнения продлеваются на период действия таких обстоятельств.
14. Претензии и споры
14.1. Досудебный порядок обязателен. Претензия направляется на docdoc@mirkit.com; мы отвечаем в течение 14 дней.
14.2. К договору применяется право Польша. Для потребителей это не лишает их защиты императивных норм страны их постоянного проживания.
14.3. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, рассматриваются судом по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства о защите прав потребителей.
14.4. Потребители вправе обратиться к внесудебному урегулированию спора в органы и организации, уполномоченные на это в стране их проживания: реестр таких организаций ведут национальные надзорные органы по защите прав потребителей.
15. Изменения оферты
15.1. Мы вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на docdoc.mirkit.com/oferta/ с указанием даты и действует для договоров, заключённых после публикации.
15.2. К уже заключённым договорам применяется редакция, действовавшая на дату акцепта. Архив редакций предоставляется по запросу.
16. Реквизиты Исполнителя
MIRKIT sp. z o.o. spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (общество с ограниченной ответственностью), регистрационный номер KRS 0000818540, REGON 385074112 Налоговый номер: NIP PL9522202492 Адрес: ul. Chełmżyńska 180A, 04-464 Warszawa, Польша Электронная почта: docdoc@mirkit.com Телефон: +33 7 57 69 12 89 Сайт: docdoc.mirkit.com Банковские реквизиты указываются в счёте.
*MIRKIT sp. z o.o. (сервис DocDoc) — информационно-консультационная компания. Мы не являемся адвокатами и не оказываем юридических услуг: не подаём документы от имени клиентов и не представляем их в государственных органах. Решение по заявлению принимает уполномоченный орган соответствующей страны.*